Häufige Fragen
Damit Ihre Bestellung und Lieferung so einfach und reibungslos wie möglich abläuft, haben wir hier die Antworten auf die häufigsten Fragen für Sie zusammengestellt. Viele Anliegen rund um Bestellung, Lieferung, Leergut und Bezahlung lassen sich so bereits schnell und unkompliziert klären.
Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, steht Ihnen unser Büro selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Bestellung & Lieferung
In der Regel ist eine Lieferung frühestens zwei Werktage nach Bearbeitung Ihrer Bestellung möglich. Die Liefertermine richten sich nach der Verfügbarkeit unserer Touren.
Wir liefern montags bis freitags in den Zeitfenstern 9:00 - 13:00 Uhr und 13:00 - 17:00 Uhr.
Bei erhöhtem Lieferaufkommen, z.B. an heißen Tagen, vor Feiertagen oder Betriebsferien, können unsere Touren auch früher beginnen oder später enden.
Ihren gewünschten Liefertag und das bevorzugte Zeitfenster können Sie im Warenkorb unter "Besondere Hinweise" eintragen. Bitte geben Sie dort auch die Menge Ihres Leerguts an.
Bitte geben Sie die vollständige Lieferadresse an. Bei größeren Einrichtungen benötigen wir zusätzlich Gebäude, Etage sowie Telefonnummer einer erreichbaren Kontaktperson vor Ort.
Idealerweise sind Sie bei der Lieferung vor Ort. Sollten Sie verhindert sein, stellen wir Ihre Bestellung an einem geeigneten Ort ab. Bitte stellen Sie Ihr Leergut in diesem Fall gut sichtbar und zugänglich bereit.
Eine nachträgliche Abholung des Leerguts erfolgt nicht automatisch.
Leergut & Pfand
Ihr Leergut nehmen wir gerne bei Ihrer nächsten Getränkelieferung mit.
Bitte stellen Sie es gut sichtbar und zugänglich für unsere Fahrer bereit.
Ihr Leergut wird bei der Lieferung auf dem Lieferschein erfasst und direkt verrechnet. Die auf unseren Lieferscheinen ausgewiesenen Getränkepreise verstehen sich ohne Pfand.
Ja, wir nehmen handelsübliches Leergut aus unserem Sortiment auch dann zurück, wenn es nicht bei uns gekauft wurde.
Ja. Für eine separate Leergutabholung berechnen wir eine Abholpauschale von 25,00 €, die direkt mit dem Leergutwert verrechnet wird.
Nicht bereitgestelltes oder nicht zugängliches Leergut kann leider nicht mitgenommen werden.
Eine spätere Abholung gilt als separate Leergutabholung und ist kostenpflichtig, sofern die Nichtmitnahme nicht durch uns verursacht wurde.
Rechnung & Bezahlung
Sie können Ihre Bestellung bar, mit Karte oder auf Rechnung bezahlen.
Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen ab Rechnungsdatum fällig. Abweichende Zahlungsziele sind nur nach vorheriger Vereinbarung möglich.
Bitte geben Sie bei Ihrer Überweisung immer die Rechnungsnummer im Verwendungszweck an, damit wir Ihre Zahlung eindeutig zuordnen können.
Bitte achten Sie auf eine vollständige und korrekte Rechnungsadresse und teilen Sie uns Änderungen rechtzeitig mit.
Sind für Ihre Buchhaltung Bestell-, Referenz-, SAP-/FS-/P-Nummern, Geschäftszeichen oder ähnliche Angaben zur Zuordnung erforderlich, teilen Sie uns diese bereits bei der Bestellung mit.
Nach Erstellung der Rechnung können diese Angaben nicht mehr ergänzt oder geändert werden.
Lieferung & Organisation
Ja. Wir beliefern Privathaushalte, Unternehmen, Büros, Praxen, öffentliche Einrichtungen und weitere gewerbliche Kunden.
Ja. Gerne beliefern wir Sie auch regelmäßig in individuell abgestimmten Abständen, z.B. jeden Freitag
Wir liefern Ihre Getränke bis zum vereinbarten und zugänglichen Abstellort. Ohne Aufzug erfolgt die Lieferung bis maximal ins 1. Obergeschoss.
Bitte informieren Sie uns bereits bei der Bestellung über besondere Gegebenheiten vor Ort, z.B. längere Laufwege, Treppen oder eingeschränkte Zufahrtsmöglichkeiten.
Gerne berücksichtigten wir Ihre Wünsche, soweit es die Tourenplanung und die Gegebenheiten vor Ort ermöglichen. Bitte teilen Sie uns diese bereits bei Ihrer Bestellung mit.
Weitere häufige Fragen
Sollte ein bestellter Artikel kurzfristig nicht verfügbar sein, wird dieser aus Ihrer Bestellung gestrichen und nicht berechnet. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht - bei Bedarf muss der Artikel erneut bestellt werden.
Nachträgliche Änderungen oder Ergänzungen sind nur eingeschränkt möglich. Bitte teilen Sie uns Änderungswünsche daher so früh wie möglich mit.
Nein, wir bieten keine Getränke auf Kommission an. Bestellte und gelieferte Ware wird regulär berechnet.
Aufgrund der gestiegenen Dieselpreise berechnen wir pro Lieferstopp eine Dieselpauschale von 3,00 €. Diese ist unabhängig von der Bestellmenge - egal, ob wir eine oder zwanzig Kisten liefern. So bleibt die Pauschale für alle Kunden einheitlich und fair.
Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden, steht Ihnen unser Büro selbstverständlich gerne zur Verfügung. Ein freundliches und respektvolles Miteinander ist uns besonders wichtig. Bei uns ist jeder Kunde gleich willkommen und gleich wichtig - unabhängig von der Größe seiner Bestellung.